La transformación digital para simplificar la vida

El proceso de transformación digital que estamos experimentando lleva consigo una serie de repercusiones en distintos ámbitos de la actividad humana. Se trata de un cambio cultural, pues esas repercusiones trascienden la mera implementación de tecnologías. Y nuestro eslogan corporativo trata de recoger ese cambio. No se trata solo de vender productos, servicios o soluciones tecnológicas, se trata también y sobre todo, de simplificar la vida de las personas, de liberar su tiempo para su desarrollo en facetas quizás insospechadas.

A veces observamos posturas maniqueas frente a la implementación de tecnologías y respecto de sus efectos en las personas. De un lado, posiciones apocalípticas que se orientan a una especie de deshumanización y, del otro lado, posturas tecnofílicas que conciben esas transformaciones de manera complaciente e incluso irreflexiva. Esos son los extremos.

Probablemente, el problema no esté necesariamente radicado en las tecnologías ni en los dispositivos a través de las cuales se emplean, sino en la actitud que asumimos frente a esas tecnologías y a esos dispositivos. La pregunta es cómo nos relacionamos con ellos. O quizás, cómo sacamos provecho a este cambio en el paisaje civilizacional. Para aproximarnos a unas respuestas satisfactorias a estas preguntas necesitamos instruirnos, educarnos acerca de los beneficios, sus potenciales y los peligros que traen consigo.

Una barrera para educarnos sobre esto es probablemente el hecho de que están instaladas en el mundo real y en la cotidianidad y las usamos permanentemente. Las damos por sentadas porque forman parte del paisaje. Especialmente aquellas personas que, por razones generacionales, no tienen la posibilidad de contrastar esas experiencias con otros estadios históricos. Quienes tenemos más años, podemos recordar las dificultades para acceder a libros en las bibliotecas, cuando no contábamos con textos digitales y la única posibilidad de masificación era la fotocopia. Los más viejos también sabemos de las bondades de las aplicaciones bancarias al librarnos de filas y pérdidas de tiempo en trámites. También podemos valorar el trabajo colaborativo en la producción y edición de textos y las diferencias entre la lectura en material impreso versus la lectura en pantalla.

Mi aproximación al tema de la transformación digital está marcada por el sesgo de formación en humanidades. Por ello la valoración de los aspectos culturales. Sin embargo, hace unas semanas pude observar cómo un colaborador con formación en informática me planteó su interés por examinar precisamente el componente cultural de la implementación de prácticas en su ámbito de trabajo. Este interés me llamó la atención. No porque dude de su sensibilidad humanística, sino por la flexibilidad intelectual para reconocer cómo al final de cuentas los campos disciplinarios se nutren mutuamente en colaboración continua. En general, la especialización a la que nos empuja el mundo altamente tecnificado, muchas veces nos impide mirar el panorama más amplio. Este colaborador logró identificar los beneficios de lo que denominó el pilar cultural de la integración continua. Y cómo esos beneficios impactan en el quehacer de los equipos de trabajo y la cultura laboral, en cuanto al aprendizaje colaborativo que se genera, la confianza y seguridad que va desarrollando el equipo y que proyecta a los clientes.

En el fondo de esta experiencia en nuestro propio equipo está presente una idea que muchas veces olvidamos: la transformación digital está al servicio de la vida humana y el desafío que tenemos por delante es descubrir cómo sacamos provecho de ella para simplificar nuestras vidas, liberando tiempo y abriendo un camino para conocernos a nosotros mismos. La transformación digital trabaja para nosotros. Nosotros trabajamos para simplificar la vida.

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La transformación digital para simplificar la vida was originally published in Openagents on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.