Deja de adivinar.
Empieza a decidir con datos.

Centraliza las métricas de tus agentes IA en un solo panel. Detecta lo que falla, celebra lo que funciona y optimiza sin parar.

Cómo funciona

Dos niveles de inteligencia

Cada conversación se analiza individualmente y en conjunto, para darte visibilidad inmediata y visión estratégica al mismo tiempo.

L1
Nivel 1
Insight por conversación

Cada conversación cerrada se analiza individualmente para extraer señales de calidad, contexto y oportunidades de mejora.

  • Temas tratados identificados automáticamente
  • Satisfacción del cliente y valoración de la interacción
  • Tasa de resolución en primer contacto (FCR)
  • Evaluación de cumplimiento de protocolos de atención
  • Detección de fricciones y puntos críticos
  • Campos personalizados configurables por negocio
L2
Nivel 2
Visión agregada

El sistema analiza el conjunto de conversaciones en un período para construir una visión global del desempeño y la experiencia del cliente.

  • Tendencias de comportamiento de clientes en el tiempo
  • Problemas recurrentes y cuellos de botella operativos
  • Patrones emergentes y necesidades no cubiertas
  • Desempeño por equipo, canal o proceso
  • Oportunidades de mejora operativa y estratégica
  • Recomendaciones accionables para optimizar la operación
Dashboards en tiempo real

Todo lo que pasa, visible al instante

Panel unificado con volumen de conversaciones, tiempos de respuesta y tasas de resolución.

  • Filtros por canal, agente IA, período y segmento
  • Comparativa semana vs. semana
  • Tiempo de atención y tasa de resolución por ejecutivo
Hallazgos detectados
OpenAgents Insights
Oportunidad· SaaS

¿Tienen integración con Salesforce?

⚡ Crear flujo de respuesta + doc de integración

54×
Reclamo· eCommerce

Pedido incorrecto — el agente no lo resuelve

⚡ Agregar flujo de devolución al agente

38×
Solicitud· Salud

Pacientes piden resultados de exámenes

⚡ Habilitar consulta de resultados en el agente

31×
Últimos 7 días · 2,847 conversaciones4 mejoras accionables

Temas más frecuentes · esta semana

#1

Precio y planes

47+12%
#2

Integración con otros sistemas

31+8%
#3

Cómo cancelar o pausar

28+5%
#4

Soporte en español

19nuevo
Voz del cliente

Descubre qué quieren mejorar y dónde está la oportunidad

El agente captura señales de mejora directamente en cada conversación: qué repiten tus clientes, qué piden que no encuentran y qué los hace volver. Sin encuestas, sin fricción.

  • Temas y peticiones recurrentes detectados automáticamente
  • Oportunidades de mejora ordenadas por frecuencia
  • Feedback real sin pedirlo explícitamente
Problemas latentes

Saca a la luz lo que todavía no sabe que tiene que resolver

El agente identifica patrones silenciosos: consultas que se repiten sin resolverse, flujos donde los clientes abandonan y fricciones que nadie reportó. Tienes el diagnóstico antes de que se convierta en un problema real.

  • Consultas repetidas sin respuesta definitiva detectadas
  • Puntos de abandono en flujos de autoservicio
  • Recomendaciones de mejora priorizadas por impacto

Diagnóstico detectado esta semana

"¿Cómo conecto con mi CRM?" sin respuesta definitiva

34 veces

Usuarios abandonan en paso 3 del onboarding

28 veces

"Factura incorrecta" escala siempre a humano

19 veces

Pregunta sobre descuentos sin flujo definido

15 veces

Para quién es

Datos útiles para cada rol

Dueños y gerentes generales
Ven de un vistazo qué preguntan los clientes, qué falla y dónde hay oportunidades de mejora o venta.
Founders y directivos
Deciden con datos: cuál es el núcleo del problema, cuánto cuesta ignorarlo y qué mover primero.
Marketing y comercial
Descubren qué frases, dudas o objeciones frenan las ventas — directo de las conversaciones reales.
Experiencia de cliente
Identifican fricciones, temas recurrentes y cuándo el cliente se va sin resolver su problema.
Operaciones y atención
Controlan el volumen, los tiempos de respuesta y cuáles solicitudes colapsan al equipo.
Producto y tecnología
Detectan errores, features pedidos y puntos de abandono antes de que lleguen al backlog.

Empieza hoy

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